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单项选择题
客服代表在与客户沟通过程中，使用以下哪种语言是错误的？（）
A.我很愿意为您查询一下
B.请稍等，正在查询
C.我给你查一下
D.确认一下，您要查询的是“***”，是吗？ -
单项选择题
客户服务中心用于每日业务量预测的历史数据，原则上应不少于几个月？（）
A.1
B.2
C.3
D.4 -
单项选择题
客户服务中心所需工作人员数在每日（）时达到一日最高峰。
A.10：00和21：00
B.9：00和13：00
C.9：00和18：00
D.9：00和19：00
