若物流公司遗失实物无法完成投递的，由物流公司出具遗失证明，寄送机构审核无误后妥善留存证明，由指定网点根据证明，使用50604功能的作废新卡功能作废相应换卡记录，同时由一级分行运管理人员关闭订单，关闭原因为物流遗失，手续费由物流公司陪付客户，中国人民银行不再退费。