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单项选择题
客户服务的报酬策略包含（）和（）两项核心能力。
A.服务，经历
B.技术，便利
C.专业，商品
D.品位，时间 -
单项选择题
通过实地调查收集客户需求信息的方法有哪个（）。
A.询问调查法
B.资料调查法
C.统计分析法
D.图表法 -
单项选择题
哪一项不是配送线路优化须掌握的基础资料（）。
A.辖区内卷烟零售客户总数
B.辖区内卷烟零售客户分布情况
C.月送货量及每个客户平均货源需求量
D.送货车辆种类、数量及装载能力
