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单项选择题
出色的商务信函的特点不包括（）
A.清晰
B.目的明确
C.完整
D.陈述婉转 -
单项选择题
书面沟通与口头沟通相比，口头沟通的缺点不包括（）
A.难以控制时间
B.难以进行快速思考
C.耗时
D.信息难以收回 -
单项选择题
书面沟通与口头沟通相比，其优点不包括（）
A.更加个性化
B.适合传达事实和意见
C.便于存档保管
D.便于回顾复杂或困难的信息
