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单项选择题
客户服务的“EPS”公式中P代表（）
A.期望
B.表现
C.满意度 -
单项选择题
客户服务的“EPS”公式中E代表（）
A.期望
B.表现
C.满意度 -
单项选择题
以下为赢得客户满意做得不对的是（）
A.提供超低廉的票价
B.提供优质全套服务
C.允许机上使用移动手机
