单项选择题
公司文化强调每个员工都有明确的职责，员工不可做不在自己职责范围内的事情，而小李认为团队成员之间应该互帮互助，面对这样的冲突，小李的领导不应该采取的措施是（）。
A.与小李交流，倾听他的想法
B.如果这种情绪是团队情绪，应将其反映给上级管理人员
C.确定团队有支持型的环境
D.一味强调公司文化
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单项选择题
对创造支持型团队环境没有帮助的是（）。
A.信任
B.交流
C.尊重
D.警惕 -
单项选择题
关于培训的第四步，说法错误的是（）。
A.边演示边解释
B.正常速度演示
C.放慢速度演示 -
单项选择题
培训的步骤排序不正确的是（）。
A.准备-解释-示范
B.示范-学员操作-解释
C.再解释-学员操作-学员总结
D.示范-再示范-学员操作
