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多项选择题
业务集中处理改革遵照集约运营、服务共享理念，以（）为切入点，构建起全行统一的业务集中处理体系。
A.业务分离
B.服务分层
C.功能分区
D.渠道分流 -
多项选择题
业务处理中心可通过平台系统向网点发送消息，网点接收的消息可分为（）。
A.普通类消息
B.提醒类消息
C.回复类消息
D.加急类消息 -
多项选择题
业务处理中心基本职能包括（）。
A.物流管理
B.客户服务
C.网点管理
D.集中处理
