单项选择题
两名负责同一名客户不同项目的经理都希望利用公司有限的印制资源。认识到除非能够做到共同成功，否则都会失去这家客户，他们之间的冲突降低了。请问是下列哪一项帮助控制了冲突？（）
A.扩大资源基础
B.加强协作
C.超常规的目标
D.人际问题解决法
E.其他争议解决法
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单项选择题
下列哪一项不会影响规范统一性的水平？（）
A.来自团队的要求统一的压力
B.团队的性质是跨职能团队还是高绩效团队
C.个体特质，例如智力
D.情境因素，例如团队规模
E.引发行动的初始刺激的模糊程度 -
单项选择题
如果在角色事件中出现重大的扰动，下列情况可能出现，除了（）。
A.角色模糊
B.角色间冲突
C.内部发送者冲突
D.人与角色冲突
E.角色普遍化 -
单项选择题
群体和团队在发展中遵循下列哪种过程？（）
A.震荡、形成、规范、执行
B.规范、执行、形成、震荡
C.执行、震荡、规范、形成
D.形成、震荡、规范、执行
E.形成、规范、震荡、执行
