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多项选择题
感谢客户需要表达（）三方面的意思。
A.再次为客户带来的不便表示歉意
B.感谢客户对于企业的信任和关心
C.向客户表决心，让客户知道我们会努力改进工作
D.我们会一如既往 -
多项选择题
接听电话的基本要求是（）。
A.语音亲切
B.语气诚恳
C.语音清晰
D.语速适中 -
多项选择题
以下哪些是电子化收费。（）
A.微信缴费
B.电e宝缴费
C.支付宝在线缴费
D.掌上电力
