相关考题
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多项选择题
以下哪种行为属于触碰装维服务红线（）
A.工作中训斥客户或无理由拒绝为客户服务
B.服务态度恶劣
C.故意刁难客户，索取客户财物
D.开通过程中为客户免费调测路由器 -
多项选择题
以下哪种行为即定性触碰“装维红线”（）
A.主观因素导致违反服务规范
B.主观因素导致违反劳动纪律
C.影响客户感知
D.损害企业和客户利益的 -
多项选择题
以下哪些用语适合维护人员在客户端使用（）
A.非常抱歉，我迟到了，耽误您时间请原谅！
B.对不起，这个地方太潮湿，您看能不能换个位置
C.祝您愉快，再见！
D.刚才不是跟你说了，怎么又问？
