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多项选择题
物流服务的最终目的是要服务需求者提供一种需求可得性的保证，这种保证包括（）。
A.能力保证
B.品质保证
C.时效保证
D.数量保证 -
多项选择题
影响产品需求价格弹性的因素很多，在以下哪些情况下产品的需求价格弹性很小？（）
A.与生活关系密切的必需品
B.缺少替代品且竞争产品也少的产品
C.知名度高的名牌产品
D.与生活关系不十分密切且竞争产品多的非必需品
E.消费者认为价格变动是产品质量变化必然结果的产品 -
多项选择题
以下哪些是客户关系管理的主要内容？（）
A.营销自动化
B.折扣定价
C.销售过程自动化
D.客户服务
