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单项选择题
前台服务操作结构由服务人员和（）两部分构成。
A.服务设施
B.加油站设备
C.现场顾客
D.服务流程 -
单项选择题
便利店之所以能够出现并迅速发展，其原因还在于随着生活水平的提高和生活节奏的加快，消费者的生活方式和（）发生了很大的变化。
A.购物方式
B.消费理念
C.生产能力
D.汽车生活 -
单项选择题
下列单位属于SI导出单位的是（）。
A.长度
B.电压
C.质量
D.体积
