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单项选择题
（）是为客户提供填写单据、整理材料的场所，要提供电视、报纸、宣传材料等让客户阅览。
A.等待区
B.引导区
C.自助服务区
D.现金业务区 -
单项选择题
（）通常设在银行网点入口附近，大堂经理在此指引区号、分流客户。
A.引导区
B.等候区
C.自助服务区
D.个人理财中心 -
单项选择题
网点内部功能区分应体现（）的理念。
A.以低成本为中心
B.以利润为中心
C.以客户为中心
D.以员工为中心
