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单项选择题
加油站制定油品营销策略时既要适应竞争、采取灵活的营销策略，又要着眼长远、不断提高销量，提升（），实现整体利益最大化。
A.品牌形象
B.市场口碑
C.市场份额
D.公司效益 -
单项选择题
客户是企业的命脉，客户档案的泄密势必影响企业的生命。因此要求客户档案管理人员的（）要高，具有一定的调查分析能力，对档案进行专人管理。
A.专业性
B.忠诚度
C.灵活度
D.能力 -
单项选择题
建立一个准确、完备、客观的客户档案，能随时一目了然地了解客户，大大减少了管理过程中的（），及时有效地了解客户动态，提高办事效率，并增强企业的竞争力。
A.管理成本
B.复杂性
C.保密性
D.盲目性
