电力公司在2013年底招标采购了1台500kv的组合变压器，合同总额为3000万元，采用的支付比例方式为1：4：4：1。物资到货后，专业人员进行了现场安装、调试，并出具了安装验收合格报告，经物资公司内部审核会签完成，由合同结算人员支付了投运款。后来在设备投运时发生问题，公司对供应商进行处罚，并要求其退还投运款，但供应商以种种理由拖延，拒不退还投运款。试分析事故原因，并提出相应的预防措施。