单项选择题
“别客气，不必谢”正确的英文表达为（）。
A.All right.
B.You are welcome
C.Thank you very much.
D.Not at all.
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单项选择题
客房部员工在工作中出现失误是难免的，对于因此给客人造成的不便或损失，应（）。
A.主动承担责任，知错就改
B.将错就错
C.敷衍搪塞
D.得过且过 -
单项选择题
我国一些酒店在客房区域设立了（），它集酒店的前台登记、结账、餐饮、商务中心及客房贴身管家服务于一身，为客人提供更为舒适的环境。
A.行政楼层
B.行政管家
C.特色楼层
D.连接套房 -
单项选择题
楼层服务台模式的不足之处是（）。
A.减少了与客人的交流、沟通的机会
B.不能及时准确地了解房态
C.不利于安全保卫工作
D.花费人力较多，增加人事开支
