单项选择题
当游客提出调换同一标准但朝向不同的房间的要求时，地方导游的处理方法是：若酒店没有同标准朝向的空房，则请（）在内部调整。
A.旅游团领队
B.饭店人员
C.旅游团团长
D.旅行社计调员
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单项选择题
一美籍华人旅游团从杭州经上海至苏州，原计划当晚住在苏州，可是该团在上海游览了两个景点后，部分游客要求当晚住在上海，面对这种计划突然变更的要求，该导游应该（）。
A.请示旅行社，听取意见
B.退掉苏州住宿，在上海订房
C.告知客人，计划不能更改
D.请领队做这部分客人工作，说明更改确实有困难 -
单项选择题
某外国游客向地方导游提出与中国同行洽谈业务，该地方导游应该（）。
A.向中国同行单位汇报
B.向中国同行单位上级部门汇报
C.向该团组团社汇报
D.向当地接待社汇报 -
单项选择题
对于旅游团中无理取闹者提出的合理而可能办到的要求，导游应持的态度是（）。
A.不予理睬
B.以观后效
C.惩前毖后
D.努力满足
