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单项选择题
《铁路旅客运输服务质量标准》规定，客运人员行走、站立姿态要端正，不高声喧哗、嬉笑打闹、（），不在旅客面前出现不文明、不礼貌的动作。
A.硬挤硬撞
B.随地吐痰
C.勾肩搭背
D.乱扔杂物 -
单项选择题
《铁路旅客运输统计规则》规定，旅客运输统计结算时间为（）时。
A.18
B.24
C.12
D.16 -
单项选择题
《铁路旅客运输管理规则》规定候车室的使用面积，除有特殊要求外，一般应根据一日同一时间在站旅客最高集结量，按每一旅客占地（）m2计算。
A.1.0～1.1
B.1.1～1.2
C.1.2～1.3
D.1.3～1.4
