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单项选择题
定编超过（）人的网点有相当于网点副职级别的大堂服务人员从事现场服务管理。
A.15
B.20
C.25
D.30 -
单项选择题
柜员办理业务需（）
A.熟练、准确、快捷、高效
B.熟练、准确、诚信、高效
C.熟练、诚信、快捷、高效
D.熟练、准确、快捷、诚信 -
单项选择题
优化整合操作流程，提高业务办理效率；建立（），实行（）。
A.弹性服务制度；统一排班
B.标准化服务制度；统一排班
C.弹性服务制度；弹性排班
D.标准化服务制度；弹性排班
