多项选择题
铁路职工（），依照刑法第一百一十九条的规定追究刑事责任。
A.多收运费、票款
B.倒卖旅客车票
C.与其他人员勾结倒卖旅客车票
D.多收旅客、货物运输杂费
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多项选择题
铁道部客运服务质量网络监督监察工作规定的检查方法有（）
A.看、听、问、访、查
B.向旅客发放征求意见书
C.实施旅客满意度测评
D.直接与单位领导先打招呼 -
多项选择题
铁道部关于旅客列车给水工作考核的通知中以下叙述正确的是（）
A.始发站辆辆满水
B.给水站停时6分钟及其以上的辆辆满水
C.旅客列车原则上每运行5-6小时满水一次
D.停时2分钟以下的不安排给水 -
多项选择题
铁道部关于规范铁路站车客运服务收费的规定中允许为方便旅客开展的延伸服务项目有（）
A.候车茶座
B.行包代办服务
C.打包服务
D.铁道部批准的其他服务项目
