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填空题
《踏莎行（郴州旅舍）》的作者把前面的迷茫、哀怨以及自己内心的愁苦变成一声呐喊及一种质疑的一句话是（）。 -
填空题
“两个人操着完全不同的语言，显示着当时社会内在的两种文化的对立。”是小品（）的真正的意义。 -
单项选择题
（）是餐饮服务人员在餐厅工作的第一步。
A.礼貌用语
B.热情待人
C.耳听八方
D.服务用语
