根据航站区运行管理规则考核细则，下列物品在航站区内有具体要求的有（）。

A.无故停顿和终止播音
B.保持播音的严肃性
C.超出广播词范本
D.违反广播区域和频次要求

A.工作期间应使用普通话和文明用语
B.工作期间应使用规范用语，说话口齿清楚、语速适中、语气温和、音量适度
C.对老、弱、病、残、孕等旅客应主动提供服务
D.对旅客询问如实回答，知道就回答，不知道就回答不知道

A.立即报告中心领导
B.态度诚恳
C.用语文明
D.服务热情