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多项选择题
物流服务质量的内容是（）。
A、可靠性
B、响应度
C、保证性
D、移情性
E、服务价格
F、有形性 -
多项选择题
物流基础服务包括（）。
A、包装
B、流通加工
C、储存
D、运输
E、配送服务 -
单项选择题
能支持多媒体的交互方式，使得呼叫中心能主动为客户提供各类服务，能够与客户真正实现互动是第（）代物流客户中心。
A、第一代
B、第二代
C、第三代
D、第四代
