多项选择题
导游在向聋哑游客提供服务时应注意的问题有（）。
A.上车时给予扶助
B.上车后安排在前排就座
C.讲解时面向他们
D.讲解时放慢速度
E.游览时给予引导
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多项选择题
换位思考是指导游要站在游客的角度，以“假如我是游客”的思维方式来理解游客的（）。
A.所想
B.所愿
C.所求
D.所问
E.所为 -
多项选择题
在不同的游客中，较常见的个性类型是（）。
A.稳重型
B.活泼型
C.急躁型
D.忧郁型
E.开放型 -
多项选择题
导游与相关接待单位具有良好的合作基础是因为导游所代表的旅行社同他们（）。
A.在根本利益上具有一致性
B.具有相同的市场对象
C.销售的都是服务性产品
D.在现实利益上相互依赖
E.具有共同的联系纽带
