根据《特种设备检验检测机构质量管理体系要求》（TS个 Z7003—2004）的规定，检验检测机构在处理来自客户或者其他方面的投诉与抱怨时，应当保存所有投诉与抱怨的记录，以及针对其所开展的调查和采取（）的记录。

A.检验检测机构应当按照预先制定的计划和程序实施内部审核
B.内部审核的内容一般不包括检验检测安全
C.内部审核应当由经过培训和具有内部审核人员资格的人员执行。审核人员应当独立于被审核的活动
D.接受审核部门的管理者应确保及时采取纠正措施，消除所发现的不符合及其原因
E.应当对内部审核所采取的纠正措施进行跟踪验证
F.内部审核后，应当及时出具内部审核报告和跟踪验证报告个，内部审核的结果应当通知负责该设备登记的质量技术监督部门和客户

A.检验报告（证书）中应当有符合性判断（结论），必要时还应当包括对符合性判断（结论）的理解、解释和所需要的信息
B.如果需要更改，检验检测报告（证书）应当采用划改
C.当检验检测报告（证书）中包含有分包方提供的检测结果时，应当明确标明
D.安全技术规范、标准有要求的，检验检测报告（证书）应当直接采用技术规范、标准要求的格式
E.检验检测报告（证书）应当由检验检测机构负责人（最高管理者）或者授权技术负责人签署
F.检验报告（证书）发出后再不允许更正

A.明确负责监督工作的部门、人员以及工作职责
B.明确对各类检验检测过程采取的监督方法、具体监督内容和监督的频次
C.明确监督的记录和评审方法
D.明确监督发现问题的处理方法
E.明确整改报告的要求