单项选择题
目前，很多大公司都实行了客户关系管理（CRM），使用这种系统的优点不包括（）。
A.增强满足特定客户需求的能力
B.提高产品的质量
C.缩短对客户的响应时间
D.更好地运用组织所掌握的信息
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单项选择题
目前，越来越多的人注重环保，喜欢使用环保产品，这就使得企业在生产产品时更注重产品的环保性能。说明企业收到（）因素的影响。
A.政治
B.科技
C.环境
D.经济 -
单项选择题
某公司的产量总是能够满足需求的变化，该公司采用的资源计划类型属于（）计划。
A.控制需求
B.等产量需求
C.需求跟随
D.资源控制 -
单项选择题
某公司要进行风险评估，在进行风险评估时，不是该公司必须要确定的是（）。
A.自己的承受能力
B.每种风险概率
C.每种风险可能带来的具体损失
D.每种风险的成本
