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单项选择题
客户经理要全面熟悉银行的规章制度、（）、产品和服务。
A、自助设备
B、业务操作规程
C、客户行业信息
D、电子银行业务 -
单项选择题
当客户在网点突感不适时，（）应迅速安排客户休息，提供必要帮助。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安 -
单项选择题
当网点发生取款挤兑事件时，（）应迅速出面疏导客户，做好宣传解释工作，防止事态扩大，同时向上级行应急处理领导小组报告。
A、网点负责人
B、大堂经理
C、客户经理
D、保安
