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单项选择题
下列选项不属于沟通三法宝的是：（）
A.沉默
B.点头
C.赞美
D.微笑 -
单项选择题
为了避免在营销中产生沟通冲突，下列表述不正确的是：（）
A.无准备的服务营销不可行
B.无计划的服务营销不可测
C.无退路的服务营销不可图
D.无时间的服务营销不可悟 -
单项选择题
服务营销中的“可见度价值衡量”是指：（）
A.洞察客户心理
B.细分客户价值市场
C.习惯突然改变隐藏着潜在冲突
D.站在客户角度思考问题
