多项选择题
在办理外汇业务时，银行给消费者的风险提示有（）。
A.遵守国家外汇管理政策
B.注意保护自己的账户信息
C.妥善保管业务单据以备用
D.提示消费者可能存在的国家风险、市场风险、汇率风险等
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多项选择题
银行消费者权益保护的基本要求包括（）。
A.依法合规经营
B.客观披露信息
C.维护经营秩序
D.开展消费者教育 -
多项选择题
对待消费者一般性投诉处理，应遵循的基本原则包括（）。
A.积极主动
B.客观公正
C.效率
D.合规谨慎 -
多项选择题
对待消费者重大投诉处理，应遵循的基本原则包括（）。
A.积极应对、快速反应
B.有效控制、减少影响
C.公正诚信、实事求是
D.客观公正、兼顾效率
