单项选择题
标准客房应具备（）五大区域功能，以满足旅游者基本生活需要。
A、睡眠、起居、会客、饮食、活动
B、睡眠、饮食、活动、盥洗、起居
C、睡眠、书写、起居、饮食、活动
D、睡眠、起居、书写、盥洗、贮存
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单项选择题
客房如长时间挂“请勿打扰”牌，服务员应（）。
A、开门察看
B、敲门询问
C、报告上级
D、报告保安部 -
单项选择题
服务员穿着西装就要系领带，一般领带大箭头垂到（）为佳。
A、胸前
B、腹部
C、裤腰处
D、衣服第三颗钮扣处 -
单项选择题
敬语是表示尊敬和礼貌的用语，在交往中请教对方的姓氏应说（）。
A、请问，您姓什么
B、请问您尊姓
C、您贵姓
D、请问你叫什么
