单项选择题
考核评估是检查工作效果、员工表现、经济效益等成果的有效方法，评估结果优劣取决于多种因素，其中，确定（）是评估的基础性工作。
A.评估尺度
B.评估程度
C.评估过程控制
D.评估制度及专家素质
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单项选择题
开展培训质量管理工作的基本原则是预防性原则、协作性原则、（）。
A.时效性原则
B.一致性原则
C.操作性原则
D.全程控制、全员参与的原则 -
单项选择题
（）是在培训质量方针指导下制定的培训质量管理文件。
A.培训质量管理方案
B.培训模式
C.培训技巧
D.培训结构 -
单项选择题
（）包括为培训师服务、为学员服务、处理突发事件、创建学习环境。
A.培训监控
B.培训环境
C.培训服务
D.培训控制
