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多项选择题
遇客户存款假币时，以下哪些方法可以使用（）
A.把假币退回给客户
B.隔着玻璃让客户自己看到是假币
C.在视频下如实报假币编号
D.当着客户面盖假币章 -
多项选择题
网络负面声誉风险信息应对策略（）
A.自助删除
B.谈判沟通
C.离散关注
D.正面引导 -
多项选择题
客户进行投诉的一般心理有哪些（）
A.求发泄的心理
B.求尊重的心理
C.找茬的心理
D.求补偿的心理
