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多项选择题
与传统物流相比，第三方物流的经营特点有（）
A、以合同为导向
B、资产所有关系复杂
C、服务项目多
D、与用户关系的满意程度等 -
单项选择题
（）是物流活动的内容、形式、过程及发展变化的反映
A、商品交换
B、资金流动
C、信息交流
D、人际关系 -
单项选择题
客户服务的重要性是（）
A、提高客户满意度
B、提高销售收入
C、开拓和留住客户
D、以上都是
