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单项选择题
在日常生活中，很多消费者通常都有自己心节对各类产品的一个大致认识和印象。例如提到汽车的安全性，很多人会想到沃尔沃；谈到超市，沃尔玛似乎已经成为很多都市消费者的首选。这体现了顾客总价值中哪个方面的重要影响？（）
A.产品价值
B.服务价值
C.人员价值
D.形象价值 -
单项选择题
在某种产品比较稀缺或产品不易获得的条件下，顾客更加注重产品的（）
A.样式
B.购买人数
C.质量
D.功能 -
单项选择题
顾客购买和消费的是（）
A.价格
B.价值
C.产品
D.平均价格
