单项选择题
为客户排除计算机故障之前应该备份哪些数据（）。
A.Windows操作系统文件
B.BIOS系统文件
C.硬盘的驱动程序文件
D.客户创建的文档和网络通信记录
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单项选择题
用户开了一张故障单，称计算机时钟经常丢失正确的时间。此问题最可能的原因是什么（）。
A.CMOS电池发生松动或出现故障
B.主板计时晶体已损坏
C.对CPU进行过超频
D.操作系统需要应用修补程序 -
单项选择题
以下哪一项是制定预防性维护计划的一部分（）。
A.执行硬件升级
B.丢弃所有更换的部件
C.执行安全漏洞取证审计
D.记录每项维护任务的详细信息和频率 -
单项选择题
在解决计算机问题时可以使用下列哪项物品来帮助制定行动计划（）。
A.BIOS诊断
B.计算机手册
C.计算机维修历史记录日志
D.万用表
