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- 单项选择题 客运服务有重点，如一位跛脚老人独自出门，客运服务人员将其作为重点旅客，扶起上下车，帮其找座位，体现客运服务的（）。
- 单项选择题 客运服务人员若能正确认识和掌握客观事物的规律，按照客观规律办事，体现客运服务的（）。
- 填空题 按照人类需求发展的规律性和层次性，旅客需求可分为：（）。
- 填空题 按经营方式划分，旅客运输种类包括：（）
- 填空题 按运输范围划分，旅客运输种类包括：（）
- 填空题 按照运输工具，旅客运输的种类包括：（）运输四种形式。
- 填空题 运输供给具有具有不同于其他产业的特点，体现在（）等方面。
- 填空题 旅客运输需求按照出行目的一般可分为四类：（）
- 填空题 （）是旅客运输的起点和终点。
- 填空题 城际之间运输，旅客可以选择的运输工具有（）四种方式。
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