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多项选择题
运输商务运作是运输市场营销，（）的整个过程。
A.运输合同订立
B.确定运费
C.运输过程控制
D.运输保险 -
单项选择题
在物流市场预测活动中，关于纵向数据正确的说法是（）
A.纵向数据资料是指一定经济现象的历史数据资料
B.纵向数据资料是指某一时期内作用与预测对象的各种影响因素的数据资料
C.纵向数据资料是指一定经济现象的各种影响因素的数据资料
D.纵向数据资料是指用于预测对象的历史数据资料 -
多项选择题
退货时配送服务中的一项不可避免的工作。货物退回的原因不包括（）
A.发货人发生的错误所导致
B.货品销售不理想
C.客户人为因素造成的损害
D.运输中式的产品受到损害
