多项选择题
处理异常时，以下哪些行为是合理的（）。
A.不能责怪当事人
B.是否有要求（SOP是否有要求，要求是否合理）
C.有要求是否教会员工操作
D.员工是否知道做的目的
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多项选择题
针对管理者，以下哪些行为是合理的（）。
A.注意与员工沟通的语气
B.与员工谈话或沟通时，先等员工做完一个工作循环
C.对于未按要求作业的员工直接进行批评
D.当需要了解员工个人情况时，在员工正常作业时进行交谈，可节省时间 -
多项选择题
如何才能做好安定生产？以下哪些属于方法之一（）。
A.就安定生产的含义制造部门上下正确理解，达成共识
B.就安定生产的含义部门间达成共识
C.全员参与
D.从内心认可
E.员工与管理层之间的信赖关系 -
多项选择题
针对作业者而言，以下哪些动作属于良品条件的确保（）。
A.切实的日常点检、品质确认和异常的发现、反馈
B.设备点检
C.防呆设置（是否起作用）的点检D、品质记录、管理图
D.品质记录、管理图
