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全部科目 > 高等教育自学考试(自考) > 工学类自考 > 00202饭店前厅与客房管理

问答题

简答题

简述培养前厅部、客房部员工的服务意识的方法?

    【参考答案】

    (1)培养客人至上,服务第一的意识。
    (2)培养对客人一视同仁的服务意识。
    (3)培养全心全意为客人服务的意识。

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