单项选择题
计算机系统维护人员测试完推测的可能原因后，如果未能查明确切原因，应该采取哪项措施（）。
A.随机更换组件，一次换一个，直到解决问题为止
B.测试剩余的所有可能原因，从最复杂的开始
C.记录尝试过但没有解决问题的每次测试，并对可能原因作出新的推测
D.使用自上而下的方法隔离问题原因
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单项选择题
哪项常见的计算机问题可能导致主板短路（）。
A.CPU风扇积满灰尘
B.适配卡没有插牢
C.驱动器电缆的引脚弯折
D.SATA电缆松脱 -
单项选择题
某员工反映防病毒软件无法获取更新。支持技术人员发现软件的许可证已过期。技术人员向软件添加了新许可证并完成了更新服务。技术人员下一步应如何操作（）。
A.从其他厂商那里下载高级防病毒软件
B.在日志中记录新许可证号码
C.对计算机运行全盘病毒扫描
D.在事件查看器中查看上次执行软件更新的日期和时间 -
单项选择题
从无法弹出光盘的光驱中取出光盘的首选方法是什么（）。
A.将一根大头针插入驱动器正面的小孔中
B.将驱动器送到授权维修站
C.拆掉驱动器外壳的顶部
D.用一个小螺丝起子把驱动器的门撬开
