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多项选择题
质量的概念应该包含哪两大方面的内容（）。
A.技术质量
B.产品质量
C.职能质量
D.人员质量
E.服务质量 -
多项选择题
推销方格根据推销人员在推销过程中买卖成败及与顾客沟通的重视程度之间的差异，可将推销人员分为（）。
A.迁就顾客型
B.强硬推销型
C.无所谓型
D.推销技巧型
E.解决问题型 -
多项选择题
关于谈判过程中冲突与合作的关系表述正确的有（）。
A.谈判是合作与冲突兼而有之的过程
B.谈判过程中合作与冲突不能并存
C.谈判过程中冲突与合作的矛盾会发生变化
D.谈判是一个处理合作与冲突矛盾的过程
E.谈判是一个对抗和冲突的过程，不可能有合作
