多项选择题
客户关系管理中通过客户服务中心对客户服务工作进行有效管理，根据客户的品牌和级别，通过采取以下哪两项差异化的策略，提供差异化的服务，保证服务质量的不断提升？（）
A.客户关系策略
B.市场营销策略
C.广告宣传策略
D.客户服务策略
E.售后服务策略
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多项选择题
客户关系管理在客户服务中心主要有以下哪四方面的应用？（）
A.市场拓展
B.市场调研
C.客户服务
D.电话营销
E.客户维系 -
多项选择题
在客户关系管理中，客服中心作为服务中心不受以下哪些因素限制的特点，可以给客户提供全天候、个性化的优质服务，增进客户的满意度和忠诚度，促使他们购买和使用更多的产品和服务，提高价值贡献率？（）
A.设备
B.客户群
C.时间
D.平台
E.规范 -
多项选择题
在客户关系管理中，客服中心作为信息中心是企业收集客户资料、了解客户需求的主渠道，可以全面接近市场和客户，收集客户的下述哪些信息，为建立全方位的客户信息视图提供有效的素材？（）
A.客户基本资料
B.社会关系
C.偏好和关心的话题
D.职业信息
E.收入信息
