相关考题
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单项选择题
OT主要用来分析（），外部环境变化带来机会和威胁。
A.外部条件
B.内部条件
C.客观条件
D.主观条件 -
单项选择题
差异化服务可以在激烈的市场竞争中，提升顾客满意度，提高（），从而增加加油站的销量，更能提升加油站的形象，增加客户的忠诚度。
A.回头率，利润率
B.加满率，利润率
C.加满率，回头率
D.利润率 -
单项选择题
差异化服务的关键在于对（）需求有着正确的把握。
A.服务
B.客户
C.细分市场
D.质量
