单项选择题
服务质量最终取决于外部客户的评价和感受，因此服务监测应重点关注面向客户端的服务测评，包括满意度监测和（），这也是服务监督和服务评估的基础。
A、政策宣传
B、客户服务
C、货源投放
D、投诉分析
点击查看答案&解析
相关考题
-
报关编码
改良种用濒危野马 -
单项选择题
大学教授在经济、职业分层中处于较高位置，在社会声望中也处于较高位置，这种情况叫做：（）
A.地位一致
B.地位相悖
C.社会向上流动
D.社会水平流动 -
单项选择题
下列不属于社会分层方法中客观法的是：（）
A.收入
B.声望法
C.受教育程度
D.住房条件
