相关考题
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单项选择题
在顾客过多询问某种商品后放弃购买时，服务人员应（）。
A.表示没有关系
B.适当表示顾客不应该浪费服务人员的时间
C.直接指出顾客给服务人员带来麻烦的错误
D.委婉地对顾客的行为提出异议 -
单项选择题
除特别贵重商品、药品和涉及食物卫生的商品外，一般商品陈列应做到（）。
A.封闭陈列，确保安全
B.敞开，让顾客直接触摸看样
C.远离顾客，避免不必要的麻烦和争执
D.随意陈列，营造自由宽松的氛围 -
单项选择题
在商品推介时，从业人员要（）。
A.态度和蔼，据实介绍商品的价格、性能、产地、质量保证和售后服务等要素
B.生拉硬拽、强买强卖
C.顾客无意购买时，尽一切可能告知顾客商品的优势，尽量让顾客购买
D.对犹豫不决的顾客用不同言语加以刺激，确保其最终购买
