多项选择题
物流服务已成为提高企业竞争力的重要手段，主要体现在（）方面。
A.物流服务已逐渐成为企业经营差别化的重要一环
B.物流服务方式的选择对降低流通成本产生重要影响
C.物流服务水准的确立对经营绩效产生重大影响
D.物流服务的运作状况对客户产生较大的影响
E.物流服务起着连接厂家、批发商和零售商的纽带作用
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多项选择题
服务的可靠性表现为（）及到货货物的数量完全符合订单的要求等等。
A.货物的可得性
B.运作绩效
C.完好无损的到货
D.结算准确无误
E.货物准确运抵目的地 -
多项选择题
运作绩效涉及根据客户的订单送付货物所需的时间。企业可以从（）等几个方面来衡量运作绩效。
A.灵活性
B.故障的补救
C.运作速度
D.缺货频率 -
多项选择题
企业可以通过（）等几个方面的组合来评估满足率。
A.特定的客户
B.产品及其分类
C.产品以及商业分区
D.产品或客户
