相关考题
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判断题
旅游投诉的心理通常有三种，即求尊重、求发泄和求补偿的心理。 -
多项选择题
地陪在送走旅游团后，应做好的善后工作主要有（）等。
A.领受新的接待任务
B.处理遗留问题
C.到财务部门结账
D.做好接团小结
E.上交接团过程中发生的各种票单 -
多项选择题
旅游车驶进下榻饭店后，地陪应在游客下车前向其讲清下次的（）。
A.停车地点
B.旅行线路
C.集合时间
D.集合地点
E.餐食特色
