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单项选择题
选择性沟通法的关键在于：（）
A.所选话题对他人思想产生冲击力
B.找到恰当的沟通话题
C.选择开放式话题
D.把问题缩小在可控范围内 -
单项选择题
下列选项均是了解冲突的实际情况的做法，错误的是：（）
A.挖掘冲突产生的根源
B.辩证地分析问题
C.及时化解潜在冲突
D.研究冲突双方的背景 -
单项选择题
在某家族式企业中，A是总裁的侄子，工作极不认真，管理者的下列做法正确的是：（）
A.严厉批评，责令其改正
B.直接开除，以儆效尤
C.反映给总裁，让总裁定夺
D.暂时回避A
