单项选择题
研究发现，购物者在会遇到商品目录中8．2%的品种缺货，这种情况的结果是零售商损失可能会在那些缺货品种上发生的（）的潜在销售额。
A.8.2%
B.50%
C.46%
D.56%
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货物准确及时地到达反应了销售物流的（）指标。
A.产品的可得性
B.运作绩效
C.服务可靠性
D.系统准确性 -
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销售物流客户服务的交易后要素是（）。
A.技术服务
B.组织结构
C.订货信息
D.产品跟踪 -
单项选择题
物流服务已成为经营（）的重要环节。
A.差别化
B.高效化
C.信息化
D.经济性
