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国家开放大学(电大)
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国家开放大学(连锁经营管理)
单项选择题
()是企业内部管理模式的统一,是制度层面的统一。
A.经营管理统一
B.经营理念统一
C.企业识别统一
D.商品和服务统一
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()是指消费者由于经验积累而引发的个人行为的改变,是消费者在消费过程中不可缺少的一个环节。
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()是指消费者从产品或服务中获得的利益,这种利益既可以是物质的,也可以是精神的,还可以兼而有之。
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